Nous nous efforçons de vous offrir le meilleur en termes de qualité et de valeur, si le produit ne correspond pas à la description ou est endommagé, nous serons heureux de reprendre le produit et de vous rembourser intégralement votre achat.

➣ Nous avons une politique de retour de 10 jours, ce qui signifie que vous avez 10 jours après réception de votre article pour demander un retour.

➣ Les produits ne peuvent être retournés que s’ils sont encore dans leur état et emballage d’origine. Les produits utilisés ou endommagés par le client ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement. 

➣ Demandez votre numéro d’autorisation de retour en envoyant un e-mail à contact@mesa-product.com avec une raison détaillée du retour et des photos ou une vidéo du produit qui prend en charge votre raison. Après approbation, vous recevrez le niveau de retour et l’adresse de l’entrepôt le plus proche où vous pourrez envoyer le produit que vous souhaitez retourner.

➣ Pour assurer votre retour, veuillez utiliser le service de courrier suivi, nous ne serons pas responsables des colis perdus ou manquants.

➣ A réception de votre colis, vos produits seront examinés et un remboursement intégral vous sera délivré selon votre méthode d’origine sous 7 jours. Un reçu de remboursement sera envoyé par e-mail à l’adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre achat initial.

REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS
Veuillez comprendre que nous émettons des remboursements dès que votre demande de remboursement est approuvée – cela signifie que l’argent quitte notre compte immédiatement. Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché. Nous avons vu certaines sociétés de cartes de crédit prendre jusqu’à 7 jours pour montrer que le remboursement a été remis sur la carte. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.

FRAIS DE RETOUR
Nous ne facturons aucun frais de réapprovisionnement et nous ne facturons aucun frais de retour pour les produits endommagés ou défectueux. Mais, si le client achète les mauvais produits ou veut simplement retourner l’article, le client paiera le coût réel de l’expédition de retour.